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Doro ist bestrebt, die Dinge einfach zu halten … – Hersteller

Der schwedische Anbieter, der sich an ältere Benutzer richtet, bietet eine Reihe von Gerätetypen für unterschiedliche Bedürfnisse an und führt neue Smartphones und 4G-fähige Handys ein, ist aber bestrebt, die Dinge für Benutzer einfach zu halten

Es gibt viele globale Telefonhersteller, die die Massen ansprechen, aber nicht viele, die speziell auf den Markt der über 65-Jährigen ausgerichtet sind.

Doch das schwedische Unternehmen Doro, das seit 48 Jahren im Bereich Unterhaltungselektronik tätig ist, ist ein Anbieter, der sich auf Produkte und Dienstleistungen für dieses Segment konzentriert.

Die Geräte von Doro sind mit lautem und klarem Ton, großen getrennten Tasten und einer Notruftaste ausgestattet, die Notfallkontakte alarmiert, wenn der Benutzer Hilfe benötigt.

Das Unternehmen ist sich bewusst, dass nicht alle älteren Benutzer gleich sind, und bietet daher eine Reihe von Produkten an, die den individuellen Bedürfnissen entsprechen.

Manche Kunden wünschen sich ein Smartphone, benötigen aber eine Anleitung zur Verwendung. Das Unternehmen bietet daher solche Geräte an – nämlich das Doro 8050, 8080 und das neu eingeführte 8100 – verfügt jedoch über eine Benutzeroberfläche, die den Benutzern hilft, durch verschiedene Funktionen wie das Anrufen eines Kontakts, das Senden einer Nachricht und das Finden von Apps zu navigieren.

Für andere wären „besonders einfache“ Handys wie das Doro 6620 Klapphandy oder das 6040 Kamerahandy von Vorteil.

Erfahrung

Peter Marsden, Managing Director von Doro für Großbritannien und Irland, ist seit mehr als 30 Jahren in der Mobilfunkbranche tätig und hatte zuvor Positionen bei Unternehmen wie Sony Ericsson, Panasonic und Blackberry inne – bevor er 2017 zu Doro kam.

Marsden sagt, dass er es liebt, Produkte zu entwickeln, die das Leben der Kunden erleichtern und ihnen helfen, Probleme mit Funktionen wie Sehen, Hören und Geschicklichkeit zu überwinden.

„Wir sind der Ansicht, dass ein Telefon etwas ist, mit dem sich die Menschen wohlfühlen und das jetzt Teil unserer alltäglichen Welt ist“, sagt Marsden.

„Früher trugen Senioren, die mit Menschen in Kontakt treten mussten, einen Anhänger oder ein Armband, was etwas stigmatisierend war.“

Neues Smartphone für Senioren – das Doro 8100

Marsden betont, dass ein Telefon für Senioren unerlässlich ist, um zu kommunizieren und Unterstützung zu erhalten, was durch die Pandemie hervorgehoben wurde.

„Als Marke war es schwierig, weil so viele unserer Kunden daran gewöhnt waren, in ein Geschäft zu gehen und dort unsere Telefone zu kaufen, aber dies änderte sich über Nacht dramatisch und unser Geschäft brach ein“, sagt er.

Jetzt, sagt er, kaufen die Kunden die Produkte von Doro’s genauso gerne online wie in einem Geschäft.

Doros zu verkaufen

Doro-Produkte sind bei den meisten großen Betreibern, Einzelhändlern und E-Tailern wie EE, O2, Vodafone, Currys, Tesco Mobile, Amazon und Argos erhältlich.

„Überall dort, wo Sie ein Mobiltelefon kaufen können, finden Sie normalerweise ein Doro“, sagt Marsden, der behauptet, dass die Marke einen Anteil von 90 Prozent am britischen Seniorenmarkt unter den Anbietern hat, die auf über 65-Jährige abzielen.

„Die Senioren sind im Vergleich zum Gesamtmarkt eine Nische, aber es ist eine wichtige Nische.

„Sie haben verfügbares Einkommen und brauchen Kommunikation, also haben große Unternehmen wie Vodafone und EE Doro auf Lager, damit sie eine Lösung für diese Kunden haben.“

Laut Doro beläuft sich die Anzahl seiner britischen Benutzer auf rund drei Millionen, und anderswo in Europa unterscheiden sich die Anteile von Doro am Seniorenmarkt, wobei der bedeutendste in der nordischen Region mit fast 100 Prozent liegt.

„In Deutschland ist das etwas anders, da gibt es einige andere starke Anbieter, also haben wir etwa die Hälfte des Marktes“, sagt Marsden.

„In Frankreich haben wir etwa 70 bis 80 Prozent des Seniorenmarktes, aber auf dem europäischen Gesamtmarkt sind wir ziemlich klein.“

4G bewegt sich

Das neue Smartphone Doro 8100 und die kürzlich vorgestellten Feature-Phones 5860, 6820 und 6880 sind alle 4G-fähig.

Laut Marsden führt das Unternehmen schrittweise 4G-kompatible Geräte ein, da einige Länder in Europa bereits dazu übergehen, 2G und 3G abzuschalten.

Angesichts der breiteren und fortschrittlicheren Palette von Funktionen, die allgemein auf 4G-Telefonen verfügbar sind, ist er jedoch sehr daran interessiert, dass die Geräte einfach zu bedienen bleiben.

„Ich denke, 2G und 3G werden bald eine Haltbarkeitsdauer haben, daher ist es wichtig, dass wir mit dem Aufbau eines 4G-Portfolios beginnen, aber sicherstellen, dass wir dem Kunden weiterhin Produkte liefern, die einfach und intuitiv zu bedienen sind“, sagt er.

„Heute gibt es keine große Eile, komplett auf 4G umzustellen. Wir arbeiten mit Netzwerken wie O2 und Tesco zusammen, die immer noch viele 3G-Geräte verkaufen und gerne weiterhin 3G-Produkte kaufen.

„Andere Netze wie Vodafone und EE kaufen jedoch nur ein 4G-Gerät bei uns.“

Marsden glaubt, dass Großbritannien immer noch über ein gutes Netzwerk mit 2G-, 3G-, 4G- und jetzt 5G-Technologie verfügt, aber viele Bemühungen werden sich vorerst auf 4G konzentrieren.

„Was könnte 5G einem Senior geben, was 4G nicht konnte? Im Moment glaube ich nicht, dass es viel ist“, sagt er.

„Sie werden keine Filme streamen und sich die Download-Geschwindigkeiten ansehen; Sie brauchen das Telefon für WhatsApp, Bildnachrichten und das Ansehen von YouTube, was alles über 4G und WiFi möglich ist.“

Ein Paar, das sich mit einem Doro-Telefon auf den Weg macht

Schwerpunkte

Jetzt, da Doro ein Verständnis und einen guten Ruf im Seniorenmobilbereich aufgebaut hat, wird die Marke laut Marsden damit beginnen, sich mit anderen Kategorien wie Wearables, Hearables und neuen Bildschirmen zu befassen und bestehende Kategorien weiterzuentwickeln.

„Senioren neigen dazu, mit Hören, Sehen und Geschicklichkeit zu kämpfen, daher könnten wir möglicherweise unsere Reichweite durch bessere Audio- und Überwachungsfunktionen verbessern, und wir prüfen dies“, sagt er.

Marsden betont erneut, dass Doro eine Marke ist, die darauf abzielt, das Leben von Senioren zu erleichtern und ihnen durch ihre Produkte Unabhängigkeit zu geben.

„Wir bekommen Briefe von Verwandten, in denen steht: ‚Mein Vater ist gestürzt und hat auf den Knopf auf dem Rücken gedrückt – ohne Ihr Telefon hätte er tagelang dort liegen und sterben können.’

„Ich habe für einige der großen Marken gearbeitet, aber wenn Sie einen Brief erhalten, in dem steht, dass Ihr Telefon meinem Vater das Leben gerettet hat, ist das einfach unglaublich … es gibt uns die Leidenschaft, das zu tun, was wir tun.“

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