Retail opnieuw uitvinden: Lowe’s teams met NVIDIA en Magic Leap om interactieve winkel digitale tweelingen te creëren

Met tientallen miljoenen wekelijkse transacties in de meer dan 2.000 winkels helpt Lowe’s klanten hun doelen voor woningverbetering te bereiken. Nu experimenteert de Fortune 50-retailer met hightech-methoden om zowel de medewerkers- als de klantervaring te verbeteren.

Lowe’s gebruikt NVIDIA Omniverse Enterprise om de digitale gegevens van een winkel te visualiseren en ermee te werken en test digitale tweelingen in Mill Creek, Washington. en Charlotte, NC Het uiteindelijke doel is om haar winkelmedewerkers in staat te stellen klanten beter van dienst te zijn, op nieuwe manieren met elkaar samen te werken en winkelactiviteiten te optimaliseren.

“Bij Lowe’s zijn we altijd op zoek naar manieren om winkelactiviteiten opnieuw vorm te geven en wrijving voor onze klanten weg te nemen”, zegt Seemantini Godbole, executive vice president en chief digital and information officer bij Lowe’s. “Met NVIDIA Omniverse brengen we gegevens samen op manieren die nooit mogelijk zijn geweest, waardoor onze medewerkers superkrachten krijgen.”

Augmented Reality Herbevoorrading en ‘X-Ray Vision’

Met zijn interactieve digitale tweeling verkent Lowe’s een verscheidenheid aan nieuwe augmented reality use-cases, waaronder het opnieuw configureren van lay-outs, het aanvullen van de voorraad, realtime samenwerking en wat het ‘röntgenvisie’ noemt.

Met een Magic Leap 2 AR-headset kunnen winkelmedewerkers communiceren met de digitale tweeling. Deze AR-ervaring helpt een medewerker om te vergelijken hoe een winkelschap eruit zou moeten zien met hoe het er in werkelijkheid uitziet, en ervoor te zorgen dat het gevuld is met de juiste producten in de juiste configuraties.

En dit is niet alleen een activiteit voor één speler. Winkelmedewerkers ter plaatse kunnen via AR communiceren en samenwerken met gecentraliseerde winkelplanners. Als een winkelmedewerker bijvoorbeeld een verbetering opmerkt die zou kunnen worden aangebracht in een voorgesteld schappenplan voor hun winkel, kunnen ze dit op de digitale tweeling markeren met een AR “plakbriefje”.

Ten slotte is een voordeel van de digitale tweeling en de Magic Leap 2-headset de mogelijkheid om “röntgenvisie” te verkennen. Traditioneel moet een winkelmedewerker misschien een ladder beklimmen om kleine etiketten op kartonnen dozen in de topvoorraad van een winkel te scannen of te lezen. Met een AR-headset en de digitale tweeling kon de medewerker vanaf de grond omhoog kijken naar een gedeeltelijk verduisterde kartonnen doos en, dankzij computervisie en Lowe’s inventarisatie-programmeerinterfaces, ‘zien’ wat erin zit via een AR-overlay.

Visualisatie en simulatie van gegevens opslaan

Detailhandel in woningverbetering is een tactiele business. En bij het nemen van beslissingen over het maken van een nieuwe winkeldisplay, is een gebruikelijke manier voor retailers om te zien wat werkt, door een fysiek prototype te bouwen, het in een fysieke winkel te plaatsen en te onderzoeken hoe klanten reageren.

Met NVIDIA Omniverse en AI onderzoekt Lowe’s efficiëntere manieren om dit proces aan te pakken.

Net zoals e-commercesites analyses verzamelen om de winkelervaring van de klant online te optimaliseren, maakt de digitale tweeling nieuwe manieren mogelijk om verkoopprestaties en klantverkeersgegevens te bekijken om de winkelervaring te optimaliseren. 3D-heatmaps en visuele indicatoren die de fysieke afstand weergeven van items die vaak samen worden gekocht, kunnen medewerkers helpen deze objecten bij elkaar te plaatsen. Binnen een locatie van 100.000 vierkante meter is bijvoorbeeld het minimaliseren van het aantal stappen dat nodig is om een ​​item op te halen van cruciaal belang.

Met behulp van historische order- en productlocatiegegevens kan Lowe’s ook NVIDIA Omniverse gebruiken om te simuleren wat er kan gebeuren als een winkel anders wordt ingericht. Met behulp van AI-avatars die zijn gemaakt in Lowe’s Innovation Labs, kan de winkelier simuleren hoe ver klanten en medewerkers moeten lopen om items op te halen die vaak samen worden gekocht.

Met NVIDIA Omniverse kunnen honderden simulaties worden uitgevoerd in een fractie van de tijd die nodig is om een ​​fysieke winkeldisplay te bouwen, zei Godbole.

Uitbreiden naar de metaverse

Lowe’s heeft vandaag ook aangekondigd op NVIDIA GTC dat het binnenkort de meer dan 600 fotorealistische 3D-productitems uit zijn bibliotheek voor huisverbetering gratis zal maken voor andere Omniverse-makers om te gebruiken in hun virtuele werelden. Al deze producten zullen beschikbaar zijn in het Universal Scene Description-formaat waarop Omniverse is gebouwd, en kunnen worden gebruikt in elke metaverse die is gemaakt door ontwikkelaars die NVIDIA Omniverse Enterprise gebruiken.

Voor Lowe’s is de toekomst van woningverbetering er een waarin AI, digitale tweelingen en mixed reality uit elkaar spelen in het dagelijks leven van zijn medewerkers, zei Godbole. Met NVIDIA Omniverse onderneemt de retailer stappen om deze toekomst op te bouwen – en er komt nog veel meer aan terwijl het nieuwe strategieën test.

Neem deel aan een GTC-paneldiscussie op woensdag 21 september met Lowe’s Innovation Labs VP Cheryl Friedman en Senior Director of Creative Technology Mason Sheffield, die zullen bespreken hoe Lowe’s AI en NVIDIA Omniverse gebruikt om de winkelervaring voor woningverbetering nog beter te maken.

Bekijk de GTC keynote on demand om alle nieuwste aankondigingen van NVIDIA te zien, en register gratis voor de conferentie – loopt tot en met donderdag 22 september – om te ontdekken hoe digitale tweelingen transformeren industrieën.

Leave a Comment